Urzędy · szkoły · szpitale · instytucje kultury
Audyt dostępności cyfrowej dla instytucji publicznych.
Od zgodności z ustawą do konkretnych działań.
Sprawdzam strony WWW, BIP, aplikacje i e-usługi instytucji publicznych. Nie tylko kryteria WCAG, ale również to, czy mieszkaniec przejdzie całą e-usługę od początku do końca. Dzięki temu Twój zespół dokładnie wie, co i jak poprawić.
Analiza ekspercka i testy manualne
Raport z priorytetami i rekomendacjami
Wsparcie wdrożenia i konsultacje
Gdynia i zdalnie
Prawo · Użytkownicy · Zaufanie
Dostępność to obowiązek.
Użyteczność to wartość.
Instytucje publiczne mają obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej stron, aplikacji i e-usług. To nie tylko zgodność z przepisami, ale również lepsze doświadczenie mieszkańców, mniej zapytań do urzędu i większe zaufanie. Każde wymaganie poniżej prowadzi do źródła.
-
Ustawa z 4 kwietnia 2019 r.
Więcej: Ustawa z 4 kwietnia 2019 r.
O dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Obejmuje także BIP, a za brak deklaracji grozi kara do 5 000 zł.
-
Ustawa z 19 lipca 2019 r.
Więcej: Ustawa z 19 lipca 2019 r.
O zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Dostępność cyfrowa to jedno z trzech minimalnych wymagań, obok architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej.
-
Standard WCAG 2.1 i 2.2
WCAG 2.1 po polsku (W3C) WCAG 2.2 (W3C, po angielsku)
Więcej: Standard WCAG 2.1 i 2.2
WCAG 2.1 na poziomie AA to wymagania z załącznika do ustawy. WCAG 2.2 dodaje dobre praktyki dla jeszcze lepszej dostępności.
-
Przegląd deklaracji do 31 marca
Więcej: Przegląd deklaracji do 31 marca
Deklarację dostępności trzeba przeglądać i aktualizować co najmniej raz w roku, na każdej stronie podmiotu, także w BIP.
-
European Accessibility Act
Dyrektywa (UE) 2019/882 w EUR-Lex Polska ustawa w ISAP
Więcej: European Accessibility Act
Unijny akt o dostępności, w Polsce ustawa z 26 kwietnia 2024 r. Od 28 czerwca 2025 r. obejmuje firmy, m.in. e-commerce, bankowość i transport. Warto go znać, gdy instytucja współpracuje z takimi firmami lub ma spółki świadczące takie usługi.
-
Realne bariery użytkowników
Jak ludzie korzystają z sieci (W3C, po angielsku)
Więcej: Realne bariery użytkowników
Osoby z niepełnosprawnościami, seniorzy, różne urządzenia i sytuacje. Każdy mieszkaniec korzysta z e-usług inaczej.
Audyt nie jest urzędowym certyfikatem. Dostarczam niezależną, ekspercką ocenę zgodności z wymaganiami ustawy i standardem WCAG oraz praktyczne rekomendacje do wdrożenia.
Dla kogo i co badam
Wspieram instytucje publiczne w budowaniu dostępnych usług.
Audytuję serwisy internetowe, BIP, aplikacje i e-usługi, niezależnie od wielkości instytucji. Zakres dopasowuję do potrzeb i realnych scenariuszy mieszkańców.
Dla kogo pracuję
- Urzędy i samorządy
Szkoły i uczelnie
Szpitale i placówki publiczne
Instytucje kultury i inne
Jakie kanały sprawdzam?
Strony WWW i BIP
Formularze i e-usługi
Aplikacje i intranety- Dokumenty i deklaracje
Co dokładnie sprawdzam?
Obsługę klawiaturą i widoczność fokusu
Zgodność z czytnikami ekranu
Kontrast i czytelność treści
Strukturę nagłówków i treści- Formularze, komunikaty błędów i interakcje
Poprawność kodu i komponentów- Dostępność dokumentów PDF
Jak testuję?
Weryfikuję kryteria sukcesu WCAG 2.1 na poziomie A i AA z załącznika do ustawy. Na życzenie rozszerzam audyt o badanie z udziałem użytkowników z niepełnosprawnościami.
Co otrzymujesz
Czytelny raport z priorytetami i konkretnymi zaleceniami.
Raport zawiera opis problemów, ich wpływ na użytkowników, priorytety oraz jasne rekomendacje dla zespołu IT i redaktorów treści. Każdy problem ma zrzut ekranu i odniesienie do kryterium WCAG.
- Zrzuty ekranu i dowody występowania problemów
Ocena ryzyka i priorytetyzacja, dzięki której wiesz, od czego zacząć
Szczegółowe rekomendacje dla zespołu IT i wykonawcy- Podsumowanie dla kierownictwa w wersji biznesowej
- Wskazówki do deklaracji dostępności, czyli co w niej opisać
- Tabela kryteriów i poziom zgodności w procentach, czytelny dla kontroli
PDF w wersji dostępnej, gotowy do publikacji w BIP
Twoja instytucja zasługuje na usługi bez barier.
Zacznij od bezpłatnego przeglądu. Wskażę 3 najważniejsze bariery na Twojej stronie i podpowiem, co dalej. Bez zobowiązań.
Jak wygląda współpraca?
Prosty i przejrzysty proces w czterech krokach.
-
Rozpoznanie
Rozmowa, określenie zakresu, celów i kluczowych widoków oraz ścieżek użytkowników.
-
Audyt manualny i automatyczny
Analiza zgodna z WCAG, testy z użyciem narzędzi, klawiatury, czytnika ekranu i realnych scenariuszy.
-
Raport i priorytety
Lista problemów, ich wpływ na użytkowników, rekomendacje i plan działań.
-
Omówienie i re-audyt
Spotkanie z zespołem, wsparcie wdrożenia i opcjonalnie ponowna weryfikacja zmian.
Pakiety audytu
Wybierz zakres dopasowany do potrzeb.
Ceny podaję netto i brutto (VAT 23%), bo tak planujesz budżet jednostki. Audyt instytucji ma stałą cenę dla do 10 typów widoków. Wycena zmienia się tylko przy dodatkowych elementach, np. aplikacjach czy dokumentach PDF. Każdy audyt wykonuję osobiście, a wycenę wysyłam w 1 dzień roboczy.
-
Przegląd dostępności
Dla mniejszych serwisów i szybkiej diagnozy.
od 2 900 zł netto
- Do 5 typów widoków, np. strona główna, BIP, formularz
- Testy manualne i automatyczne, klawiatura i czytnik ekranu
- Ocena zgodności z WCAG 2.1 AA
- Raport z priorytetami i rekomendacjami naprawy
- Wskazówki do deklaracji dostępności
- Konsultacja online 30 minut
-
Rekomendowany
Audyt instytucji
Najczęściej wybierany przez instytucje publiczne.
5 900 zł netto
- Do 10 typów widoków (strona, BIP, e-usługi)
- Testy manualne i automatyczne, klawiatura i czytnik ekranu
- Ocena zgodności z ustawą i WCAG 2.1 AA
- Raport z priorytetami i rekomendacjami dla IT i redaktorów
- Podsumowanie dla kierownictwa
- Wsparcie przy deklaracji dostępności
- Konsultacja online 60 minut
- Re-audyt od 1 200 zł netto
-
Audyt rozszerzony
Dla rozbudowanych serwisów, aplikacji i procesów.
Wycena indywidualna
- Duże serwisy, BIP, e-usługi, aplikacje
- Dokumenty i procesy, np. formularze
- Warsztat z zespołem
- Opcjonalnie badanie z użytkownikami z niepełnosprawnościami
- Wsparcie przy wdrożeniu
- Opcjonalny re-audyt
Co mogę dodać do pakietu?
- Re-audyt po wdrożeniu poprawekod 1 200 zł netto
- Przegląd i aktualizacja deklaracji dostępnościod 600 zł netto
- Dostępność dokumentów PDFod 150 zł netto / dokument
- Szkolenie dla redaktorów treści (online)od 1 900 zł netto
Dla zamawiających
Czego potrzebujesz do zapytania ofertowego?
Wiem, jak wygląda zamówienie w jednostce publicznej. Dostajesz komplet dokumentów i informacji, których wymaga procedura, bez dopytywania.
- Odpowiedź na zapytanie ofertowe lub rozeznanie rynku, w wymaganym formacie
- Wykaz wykonanych usług i referencje na potrzeby oceny doświadczenia wykonawcy
- Metodyka badania opisana przed startem: próbka stron, narzędzia, kryteria
- Raport w dostępnym PDF gotowy do publikacji w BIP
- Audyt weryfikacyjny czyli re-audyt po wdrożeniu poprawek
- Faktura VAT i umowa na wzorze zamawiającego
- 11 latw dostępności cyfrowej
- 25+ latw IT i UX
- Orlen, ABB, Lyreco, Schibstedwybrani klienci audytów i projektów
Kto prowadzi audyt
Kto sprawdzi Twoją stronę?
Audyt prowadzi osobiście ekspertka, nie zespół juniorów ani automat.
Magdalena Stasiak
Audytorka UX i AI · Gdynia i zdalnie
Magdalena Stasiak, audytorka UX i AI z Gdyni, od ponad 25 lat w IT i UX, w tym 11 lat w dostępności cyfrowej. Sprawdza produkty cyfrowe w trzech warstwach naraz: użyteczność, dostępność cyfrową (WCAG) i działanie funkcji AI, także wtedy, gdy model się myli.
W audytach dla instytucji publicznych główną warstwą jest WCAG i zgodność z ustawą. Warstwa UX pokazuje, gdzie mieszkaniec gubi się w e-usłudze. Warstwa AI sprawdza chatboty i asystentów, jeśli urząd już z nich korzysta.
- Autorka metody audytu trzywarstwowego: UX, WCAG, AI
- W trakcie specjalizacji w Szkole Dostępności Cyfrowej pod patronatem Ministerstwa Cyfryzacji
- Dyplom z cyberbezpieczeństwa Akademii Marynarki Wojennej w Gdyni, wykłada metodologię UX i service design
- Prelegentka WordUp Gdynia i WDI, mentorka w Perspektywy Women in Tech i HerTechVenture
- Magdalena Stasiak jest autorką ebooka „Design for AI Failure” i newslettera o AI w UX
Misja: produkty, które działają uczciwie także wtedy, gdy AI się myli.
Audytowała i projektowała m.in. dla
- Orlen
- ABB
- Lyreco
- Schibsted
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na najważniejsze pytania.
Czy audyt wystarczy do zgodności z ustawą?
Audyt pokazuje, gdzie są bariery i jak je usunąć. Zgodność osiągasz dopiero po wdrożeniu poprawek. Dlatego w raporcie dostajesz priorytety, a w pakietach także wsparcie wdrożenia i opcjonalny re-audyt.
Co obejmuje raport z audytu?
Opis każdego problemu, zrzut ekranu, odniesienie do kryterium WCAG, wpływ na użytkowników, priorytet i rekomendację naprawy. Do tego podsumowanie dla kierownictwa i wskazówki do deklaracji dostępności.
Czy pomagasz przy deklaracji dostępności?
Tak. Wyniki audytu przekładam na informacje, które warto opisać w deklaracji. Pamiętaj, że jej przegląd i aktualizacja obowiązują co roku do 31 marca, a brak deklaracji lub deklaracja niezgodna z wymaganiami może skutkować karą do 5 000 zł (ustawa o dostępności cyfrowej w ISAP).
Ile trwa audyt?
Przegląd dostępności to raport do 5 dni roboczych, Audyt instytucji do 10 dni roboczych od ustalenia zakresu. Większe projekty realizuję według harmonogramu. Jeśli masz konkretną datę, np. przegląd deklaracji do 31 marca, powiedz o niej na starcie.
Czy potrzebujesz dostępu do panelu lub kodu strony?
Nie. Audytuję stronę tak, jak widzi ją użytkownik. Dostęp przydaje się tylko przy e-usługach za logowaniem, wtedy wystarczy konto testowe.
Czy audyt obejmuje wersję mobilną i dokumenty PDF?
Wersję mobilną sprawdzam w każdym pakiecie. Dokumenty PDF i aplikacje mobilne wyceniam osobno, bo ich liczba bardzo się różni między instytucjami.
Czy raport mogę opublikować w BIP?
Tak. Raport dostajesz w dostępnym PDF, z tabelą kryteriów i poziomem zgodności. Możesz go opublikować w BIP lub dołączyć do deklaracji dostępności.
Ile kosztuje re-audyt po wdrożeniu zmian?
Od 1 200 zł netto. Re-audyt sprawdza, czy poprawki usunęły bariery i nie wprowadziły nowych. To dobry moment, by zaktualizować deklarację dostępności.
Czy wystawiasz certyfikat dostępności?
Nie. W Polsce nie ma urzędowego certyfikatu dostępności cyfrowej, a podstawą zgodności jest deklaracja dostępności opublikowana na stronie. Dostajesz raport z oceną każdego kryterium WCAG, który możesz pokazać kontroli i opublikować w BIP.
Czy wtyczka lub nakładka dostępności wystarczy?
Nie. Nakładka zmienia wygląd strony, ale nie naprawia kodu, formularzy ani struktury treści, czyli tego, z czego korzystają czytniki ekranu. Audyt pokazuje, co poprawić w samej stronie, dzięki temu poprawka działa dla każdego, a nie tylko po kliknięciu w ikonę.
Czy odpowiesz na zapytanie ofertowe?
Tak. Prześlij zapytanie ofertowe lub opis przedmiotu zamówienia, a przygotuję ofertę w wymaganym formacie, razem z wykazem usług i referencjami. Jeśli dopiero piszesz zapytanie, skorzystaj z wzoru OPZ.
Kontakt
Porozmawiajmy o audycie.
Wypełnij formularz, a odezwę się z propozycją zakresu i wstępną wyceną.
kontakt@audytycyfrowe.pl- Wycena w 1 dzień roboczy
- Pierwsza rozmowa online jest bezpłatna