--- title: Audyt dostępności cyfrowej dla instytucji publicznych author: Magdalena Stasiak url: https://audytycyfrowe.pl/ language: pl updated: 2026-10-31 --- # Audyt dostępności cyfrowej dla instytucji publicznych > Magdalena Stasiak wykonuje eksperckie audyty dostępności cyfrowej stron WWW, BIP, aplikacji i e-usług instytucji publicznych w Polsce. Audyt sprawdza zgodność z ustawą z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych oraz ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA. Wynikiem jest raport z priorytetami, rekomendacjami i wskazówkami do deklaracji dostępności. Audyt prowadzi osobiście Magdalena Stasiak, audytorka UX i AI, autorka audytu trzywarstwowego (UX, WCAG, AI). **Od zgodności z ustawą do konkretnych działań.** Magdalena Stasiak sprawdza strony WWW, BIP, aplikacje i e-usługi instytucji publicznych. Nie tylko kryteria WCAG, ale również to, czy mieszkaniec przejdzie całą e-usługę od początku do końca. Dzięki temu zespół instytucji dokładnie wie, co i jak poprawić. - Analiza ekspercka i testy manualne - Raport z priorytetami i rekomendacjami - Wsparcie wdrożenia i konsultacje ## Dlaczego dostępność cyfrowa to obowiązek instytucji publicznej? Instytucje publiczne mają obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej stron, aplikacji i e-usług. To nie tylko zgodność z przepisami, ale również lepsze doświadczenie mieszkańców, mniej zapytań do urzędu i większe zaufanie. - **Ustawa z 4 kwietnia 2019 r.** o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Obejmuje także Biuletyn Informacji Publicznej (BIP), a za brak deklaracji dostępności grozi kara do 5 000 zł. [Tekst ustawy w ISAP](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20190000848) - **Ustawa z 19 lipca 2019 r.** o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Dostępność cyfrowa to jedno z trzech minimalnych wymagań, obok architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej. [Tekst ustawy w ISAP](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20190001696) - **Standard WCAG 2.1 i 2.2.** WCAG 2.1 na poziomie AA to wymagania z załącznika do ustawy. WCAG 2.2 dodaje dobre praktyki. [WCAG 2.1 po polsku (W3C)](https://www.w3.org/Translations/WCAG21-pl/), [WCAG 2.2 (W3C)](https://www.w3.org/TR/WCAG22/) - **Przegląd deklaracji do 31 marca.** Deklarację dostępności trzeba przeglądać i aktualizować co najmniej raz w roku, na każdej stronie podmiotu, także w BIP. [Wyjaśnienia na gov.pl](https://www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa/podmioty-publiczne) - **European Accessibility Act.** Unijny akt o dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882), w Polsce ustawa z 26 kwietnia 2024 r. Od 28 czerwca 2025 r. obejmuje firmy, m.in. e-commerce, bankowość i transport. [Dyrektywa w EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=celex:32019L0882), [polska ustawa w ISAP](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20240000731) - **Realne bariery użytkowników.** Osoby z niepełnosprawnościami, seniorzy, różne urządzenia i sytuacje. [How People with Disabilities Use the Web (W3C)](https://www.w3.org/WAI/people-use-web/) Audyt nie jest urzędowym certyfikatem. To niezależna, ekspercka ocena zgodności z wymaganiami ustawy i standardem WCAG oraz praktyczne rekomendacje do wdrożenia. ## Dla kogo jest audyt? - Urzędy i samorządy - Szkoły i uczelnie - Szpitale i placówki publiczne - Instytucje kultury i inne jednostki realizujące zadania publiczne ### Jakie kanały są badane? - Strony WWW i BIP - Formularze i e-usługi - Aplikacje i intranety - Dokumenty i deklaracje dostępności ### Co dokładnie sprawdza audyt? - Obsługę klawiaturą i widoczność fokusu - Zgodność z czytnikami ekranu - Kontrast i czytelność treści - Strukturę nagłówków i treści - Formularze, komunikaty błędów i interakcje - Poprawność kodu i komponentów - Dostępność dokumentów PDF ### Jak wygląda metodyka testów? Weryfikacja kryteriów sukcesu WCAG 2.1 na poziomie A i AA z załącznika do ustawy. Narzędzia i metody: NVDA, VoiceOver, TalkBack, obsługa klawiaturą, powiększenie 200-400%, scenariusze e-usług, testy automatyczne. Na życzenie audyt obejmuje badanie z udziałem użytkowników z niepełnosprawnościami. ## Co zawiera raport z audytu? Raport zawiera opis problemów, ich wpływ na użytkowników, priorytety oraz jasne rekomendacje dla zespołu IT i redaktorów treści. Każdy problem ma zrzut ekranu i odniesienie do kryterium WCAG. - Zrzuty ekranu i dowody występowania problemów - Ocena ryzyka i priorytetyzacja - Szczegółowe rekomendacje dla zespołu IT i wykonawcy - Podsumowanie dla kierownictwa w wersji biznesowej - Wskazówki do deklaracji dostępności - Tabela kryteriów i procentowy poziom zgodności - Dostępny PDF gotowy do publikacji w BIP ## Jak przebiega audyt? 1. **Rozpoznanie.** Rozmowa, określenie zakresu, celów, kluczowych widoków i ścieżek użytkowników. 2. **Audyt manualny i automatyczny.** Analiza zgodna z WCAG, testy narzędziami, klawiaturą, czytnikiem ekranu i na realnych scenariuszach. 3. **Raport i priorytety.** Lista problemów, ich wpływ na użytkowników, rekomendacje i plan działań. 4. **Omówienie i re-audyt.** Spotkanie z zespołem, wsparcie wdrożenia i opcjonalnie ponowna weryfikacja zmian. ## Ile kosztuje audyt dostępności cyfrowej? Ceny orientacyjne, netto i brutto (VAT 23%). Ostateczna wycena zależy od liczby unikalnych widoków, złożoności serwisu i dodatkowych elementów. Wycena w 1 dzień roboczy. | Pakiet | Dla kogo | Cena | Termin | Zakres | |---|---|---|---|---| | Przegląd dostępności | Mniejsze serwisy, szybka diagnoza | od 2 900 zł netto (3 567 zł brutto) | raport do 5 dni roboczych | do 5 typów widoków, testy manualne i automatyczne (klawiatura, czytnik ekranu), ocena zgodności z WCAG 2.1 AA, raport z priorytetami i rekomendacjami, wskazówki do deklaracji dostępności, konsultacja online 30 minut | | Audyt instytucji (rekomendowany) | Najczęściej wybierany przez instytucje publiczne | 5 900 zł netto (7 257 zł brutto), cena stała | raport do 10 dni roboczych | do 10 typów widoków (strona, BIP, e-usługi), testy manualne i automatyczne (klawiatura, czytnik ekranu), ocena zgodności z ustawą i WCAG 2.1 AA, raport z priorytetami i rekomendacjami dla IT i redaktorów, podsumowanie dla kierownictwa, wsparcie przy deklaracji dostępności, konsultacja online 60 minut, re-audyt od 1 200 zł netto | | Audyt rozszerzony | Duże serwisy, aplikacje i procesy | wycena indywidualna | według harmonogramu | duże serwisy, BIP, e-usługi, aplikacje, dokumenty i procesy, warsztat z zespołem, wsparcie wdrożenia, opcjonalnie badanie z użytkownikami z niepełnosprawnościami i re-audyt | ### Dodatki do pakietu - Re-audyt po wdrożeniu poprawek: od 1 200 zł netto - Przegląd i aktualizacja deklaracji dostępności: od 600 zł netto - Dostępność dokumentów PDF: od 150 zł netto za dokument - Szkolenie dla redaktorów treści (online): od 1 900 zł netto ## Co dostaje zamawiający publiczny? - Odpowiedź na zapytanie ofertowe lub rozeznanie rynku w wymaganym formacie - Wykaz wykonanych usług i referencje na potrzeby oceny doświadczenia wykonawcy - Metodykę badania opisaną przed startem: próbka stron, narzędzia, kryteria - Raport w dostępnym PDF, gotowy do publikacji w BIP - Audyt weryfikacyjny, czyli re-audyt po wdrożeniu poprawek - Fakturę VAT i umowę na wzorze zamawiającego Bezpłatny materiał: [Wzór opisu przedmiotu zamówienia na audyt WCAG 2.1 AA](https://audytycyfrowe.pl/wzor-opz.html). ## Kto prowadzi audyt? Audyt prowadzi osobiście **Magdalena Stasiak, audytorka UX i AI** z Gdyni (Trójmiasto), pracuje też zdalnie w całej Polsce. Magdalena Stasiak, audytorka UX i AI z Gdyni, od ponad 25 lat w IT i UX, w tym 11 lat w dostępności cyfrowej. Sprawdza produkty cyfrowe w trzech warstwach naraz: użyteczność, dostępność cyfrową (WCAG) i działanie funkcji AI, także wtedy, gdy model się myli. W audytach dla instytucji publicznych główną warstwą jest WCAG i zgodność z ustawą. Warstwa UX pokazuje, gdzie mieszkaniec gubi się w e-usłudze. Warstwa AI sprawdza chatboty i asystentów, jeśli urząd już z nich korzysta. - Autorka metody audytu trzywarstwowego: UX, WCAG, AI. Specjalizacja: projektowanie na błędy AI. - W trakcie specjalizacji w Szkole Dostępności Cyfrowej pod patronatem Ministerstwa Cyfryzacji. - Dyplom z cyberbezpieczeństwa Akademii Marynarki Wojennej w Gdyni. Wykłada metodologię UX i service design. - Prelegentka WordUp Gdynia i WDI. Mentorka w Perspektywy Women in Tech i HerTechVenture. - Magdalena Stasiak jest autorką ebooka „Design for AI Failure” i newslettera o AI w UX. - Audytowała i projektowała m.in. dla Orlenu, ABB, Lyreco i Schibsted. Misja: produkty, które działają uczciwie także wtedy, gdy AI się myli. ## Najczęstsze pytania ### Czy audyt wystarczy do zgodności z ustawą? Audyt pokazuje, gdzie są bariery i jak je usunąć. Zgodność instytucja osiąga dopiero po wdrożeniu poprawek. Dlatego raport zawiera priorytety, a pakiety także wsparcie wdrożenia i opcjonalny re-audyt. ### Co obejmuje raport z audytu? Opis każdego problemu, zrzut ekranu, odniesienie do kryterium WCAG, wpływ na użytkowników, priorytet i rekomendację naprawy. Do tego podsumowanie dla kierownictwa i wskazówki do deklaracji dostępności. ### Czy Magdalena Stasiak pomaga przy deklaracji dostępności? Tak. Wyniki audytu przekłada na informacje, które warto opisać w deklaracji. Jej przegląd i aktualizacja obowiązują co roku do 31 marca, a brak deklaracji lub deklaracja niezgodna z wymaganiami może skutkować karą do 5 000 zł. ### Ile trwa audyt? Przegląd dostępności to raport do 5 dni roboczych, Audyt instytucji do 10 dni roboczych od ustalenia zakresu. Większe projekty według harmonogramu. ### Czy do audytu potrzebny jest dostęp do panelu lub kodu strony? Nie. Audyt bada stronę tak, jak widzi ją użytkownik. Przy e-usługach za logowaniem wystarczy konto testowe. ### Czy audyt obejmuje wersję mobilną i dokumenty PDF? Wersja mobilna jest sprawdzana w każdym pakiecie. Dokumenty PDF i aplikacje mobilne są wyceniane osobno. ### Czy raport z audytu można opublikować w BIP? Tak. Raport jest w dostępnym PDF, z tabelą kryteriów i poziomem zgodności. Można go opublikować w BIP lub dołączyć do deklaracji dostępności. ### Ile kosztuje re-audyt po wdrożeniu zmian? Od 1 200 zł netto. Re-audyt sprawdza, czy poprawki usunęły bariery i nie wprowadziły nowych. ### Czy Magdalena Stasiak wystawia certyfikat dostępności? Nie. W Polsce nie ma urzędowego certyfikatu dostępności cyfrowej, a podstawą zgodności jest deklaracja dostępności opublikowana na stronie. Raport zawiera ocenę każdego kryterium WCAG, którą można pokazać kontroli i opublikować w BIP. ### Czy wtyczka lub nakładka dostępności wystarczy? Nie. Nakładka zmienia wygląd strony, ale nie naprawia kodu, formularzy ani struktury treści, z których korzystają czytniki ekranu. Audyt pokazuje, co poprawić w samej stronie. ### Czy Magdalena Stasiak odpowiada na zapytania ofertowe? Tak, w wymaganym formacie, razem z wykazem usług i referencjami. Przy pisaniu zapytania pomaga [wzór OPZ](https://audytycyfrowe.pl/wzor-opz.html). ## Jak zamówić audyt? - Bezpłatny przegląd 3 barier: wystarczy podać adres strony i e-mail w formularzu na stronie. - Zapytanie o audyt: kontakt@audytycyfrowe.pl lub [formularz kontaktowy](https://audytycyfrowe.pl/#kontakt), wycena w 1 dzień roboczy. - Pierwsza rozmowa online jest bezpłatna.